Politique de confidentialité

Mise à jour le : 18/05/2020

Cette politique de confidentialité s'applique au site : http://lomme-primeurs.com

La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer aux utilisateurs du site :

La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel ;
Quels sont les droits des utilisateurs concernant leurs données ;
Comment contacter le responsable du traitement des données ;
A qui les données sont transmises

Principes généraux en matière de collecte et de traitement des données :

Conformément aux dispositions de l’article 5 de Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :

Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu’avec le consentement de l’utilisateur propriétaire des données.
Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés ci-après
Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées
Conservation des données : l’utilisateur est informé des critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données
Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées

Informations collectées :

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou l'inscription à la newsletter. Aussi, nous enregistrons vos données lorsque vous établissez un contact avec nous par l'usage des réseaux sociaux, du chat instantané, du téléphone, de l'email ou du courrier.

Nous collectons et enregistrons vos commentaires sur les réseaux sociaux et vos participations aux jeux concours

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, nous recevons et enregistrons automatiquement certains types d'informations telles que les informations relatives à votre utilisation, notamment votre interaction avec le contenu et les pages que vous visitez, le temps de chargement des pages ou encore le nombre de clics.

Traitement des informations personnelles :

Information sur nos produits

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous faire part d'informations sur nos produits, nos actualités, nos offres ou nos dernières nouveautés (pour plus d'informations, consultez la section "messages marketing" ci-dessous)

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles afin de communiquer avec vous via différents canaux (ex. téléphone, email, chat).

Informations sur votre téléphone ou votre ordinateur portable et sur la façon dont vous utilisez notre site Web

Pour améliorer notre site web et vous ainsi vous proposer une meilleure expérience sur notre site et un contenu pertinent

Commande, livraison des produits

Si à l'avenir vous devenez l'un de nos clients, nous utiliserons vos informations personnelles pour communiquer avec vous, en relation avec vos commandes

Partage de vos informations :

Nous ne vendons et ne vendrons pas vos données personnelles à tout tiers. Nous voulons gagner et maintenir votre confiance, et nous pensons que cela est absolument essentiel pour y parvenir.

Cependant, nous partageons vos données avec les catégories d'entreprises suivantes qui fournissent des services essentiels pour pouvoir vous fournir nos services :

Les marques distributeurs Labella Bio
Les entreprises qui agissent de sorte à vous faire parvenir vos achats telles que les transporteurs ou les emballeurs de commandes
Les prestataires de services professionnels, tels que des agences marketing, des partenaires publicitaires et des hébergeurs de sites Web, qui nous aident à gérer nos activités

Comment cesser de recevoir des messages marketing :

Si vous avez donné votre accord, nous vous enverrons des messages marketing pour vous informer de ce que nous faisons et vous aider à voir et à trouver nos produits et services.

Emails: vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » dans les e-mails marketing que vous recevez
SMS : vous pouvez également envoyer le SMS « stop » au numéro fourni dans la communication
Toute méthode de communication marketing : vous pouvez contacter notre équipe. Ceci fait, nous mettrons à jour nos archives pour garantir que vous ne receviez plus de messages marketing.

Si vous nous dites que vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing, la mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience car vous pourriez recevoir des messages de notre part pendant le traitement de votre demande.

Conservation de vos informations :

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous serez actif et que celles-ci répondront aux objectifs fixés. Au bout d'une période de 3 ans d'inactivité de votre part, vos données personnelles seront supprimées. Il s'agit du droit à l'oubli.

Si vous ne souhaitez plus être client, vous pouvez contacter notre équipe et demander la suppression de vos données personnelles. Cependant, nous avons une obligation légale de conserver certaines de vos données personnelles même après que vous nous avez demandé de les supprimer. Nous ne conserverons que ce dont nous avons absolument besoin et uniquement pour nous assurer que nous pouvons répondre à nos exigences légales ou réglementaires, résoudre des conflits, prévenir les fraudes et les abus.

Vos droits :

Vous avez de nombreux droits concernant vos informations personnelles, à savoir :

Le droit d'être informé sur la façon dont vos informations personnelles sont utilisées
Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
Le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet
Le droit de demander que nous supprimions vos données ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances
Le droit d'arrêter de recevoir des messages marketing directs ; vous pouvez vous désinscrire directement sur les emails et SMS que nous vous envoyons
Le droit de retirer votre consentement pour tout traitement fondé sur le consentement à tout moment
Le droit de demander que nous transférions ou portions des éléments de vos données à vous ou à un autre fournisseur de services
Le droit de nous demander d'expliquer toute décision du système informatique vous concernant
Le droit de porter plainte auprès de votre responsable de la protection des données

Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une plainte ou simplement poser des questions, veuillez nous contacter. Nous avons 30 jours pour vous répondre. Nos coordonnées se trouvent à la fin de cette politique.

Changements apportés à la façon de collecter les données :

L'éditeur se réserve le droit de modifier cette page de temps à autre, afin de garantir sa conformité. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de vous tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.

Comment nous contacter :

Si vous avez des questions ou que vous souhaitez que nous arrêtions d'utiliser vos informations, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

Vous pouvez contacter notre équipe de protection de la vie privée en nous écrivant à l'adresse suivante : privacy.lommeprimeurs@gmail.com

Ou, si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à l'adresse :

9 rue du MIN de Lomme,

Bâtiment D1, Cases 18 et 19,

59160 Lomme

FRANCE

Signaler un problème de sécurité :

Si vous avez remarqué un problème sur notre site, envoyez un courrier électronique marketing@lomme-primeurs.com avec vos coordonnées, y compris le nom de votre société, ainsi que des détails sur le problème et sur comment nous pouvons le retrouver.

Nous attendons des experts en sécurité qu'ils évitent les violations de la vie privée, qu’ils ne détruisent pas ou qu’ils ne corrompent pas nos données et qu’ils n’interrompent ni ne dégradent notre service.